В началото на ноември ви разказахме за хоспис в Пловдив, за който потребители се оплакваха, че в договорите има задължаваща клауза за фиксирана траурна агенция. В редакцията ни постъпи и нов сигнал за потърпевш, който твърди, че въпросната траурна агенция взима двойно по-скъпо от останалите.

Проверка на bTV в хоспис: Роднини твърдят, че възрастни хора са гледани в лоши условия

В договора с хосписа е включена и клауза за задължително използване на конкретна траурна агенция

Самоличността на този човек ще запазим в тайна, по негово желание. След като здравословното състояние на баба му се влошава и жената има нужда от денонощно наблюдение и медицински грижи, през 2018 г. мъжът я настанява в пловдивския хоспис „Милосърдие“.

Освен клаузата за траурните агенции, мъжът е озадачен и от сметката, на която превежда парите.

По думите на мъжа баба му прекарва около 2 месеца в хоспис „Милосърдие“, след което се стига до летален изход.

Разследване на bTV: Отново сигнали за лоши условия и грижа за възрастни хора

Този път става въпрос за хоспис в Пловдив

Следвайки указанията, роднините се свързват с агенцията, за да изяснят детайлите. Искат и специализиран транспорт до родното място на починалата.

„Искаха транспорта да им бъде уреден на цената, която предлагат, а ние на място имахме възможност да си организираме погребението. Запаметила ми се е двойната цена и че платихме кеш на ръка, което беше тяхно изискване срещу квитанция, която съдържаше името на шофьора. Беше солидна сума – между 700 лв. и 900 лв., нещо подобно. Разстоянието е под 200 км, цената действително беше двойна. Цените бяха и други преди 4-5 години“, разказва мъжът.

Десетки възрастни хора – в капан заради спор за хоспис в Пловдив (СНИМКИ)

Наложи се намесата на полиция

Правим сравнение с цените в общинската траурна агенция в града на тепетата. Там към днешна дата курсът за отиване и връщане на разстояние до 200 км излиза под 500 лева.

„Изходът беше да сигнализирам полицията и да отида с тях, но това би предизвикало шум, а ние искахме да имаме едно спокойно погребение и да приключим темата максимално бързо, защото беше изключително натоварващо психически и физически… Общо взето си купихме спокойствието, колкото и да звучи странно. Не знам дали звучи странно дори“, признава внукът на починалата в хоспис жена.

Отиваме в хоспис "Милосърдие", за да потърсим отговори. Управителката изключи телефона си.

Собственичката на скандалния дом за стари хора в Елин Пелин остава в ареста

Медицинските експертизи са установили, че д-р Йорданка Неферова няма здравословен проблем

Според информация, предоставена на bTV от РЗИ-Пловдив, капацитетът на хосписa е 17 легла и в момента имат сключен договор с траурна агенция „Тера-Да“ ЕООД. Не разполагат обаче с информация за договорните отношения на хосписа с конкретна траурна агенция през 2018 г.

Има ли отношение РЗИ към договорите с траурни агенции?

Припомняме думите на управителката през ноември относно клаузата за траурна агенция: „Съгласувано е с РЗИ-Пловдив и договорът също се намира при тях“.

В отговор от РЗИ-Пловдив до bTV обаче изрично се посочва, че: „РЗИ-Пловдив никога не е съгласувала този договор, защото този вид отношения не попадат в нашите нормативно регламентирани правомощия. Регионалните здравни инспекции не контролират договорните отношения с траурните агенции, както и  ценообразуването на предоставените от тях услуги“.

Отиваме в офиса на действащата траурна агенция. Собствениците не са там. Свързваме се по телефона с Данчо Даракчиев, който според Търговския регистър е управител на дружеството. Той казва, че цената за превоз е 1,20 лв. на километър за по-къси разстояния и 1,40 лв. за по-дългите, защото е с хладилна кола. Управителят твърди, че винаги се издава касова бележка, ако близките искат, може да се издаде и фактура.

Въпреки желанието ни, ценоразпис и платежни документи така и не ни бяха представени. Даракчиев твърди, че от НАП са правили проверка на фирмата преди месец.

За да проверим информацията, искаме справка от Националната агенция за приходите с въпрос правени ли са проверки на дружеството през последните години и по-конкретно преди месец.

Отговорът на НАП е: „На „Тера-Да“ ЕООД е извършена проверка за периода от 2018 г. до 31 юли 2021 г., с която са установени нарушения в данъчното и осигурителното законодателство. Преди месец НАП не е проверявала траурната агенция“.

Управителят на „Тера-Да“ е категоричен, че през 2018 г. агенцията не е работила с хоспис „Милосърдие“, договорът им бил от 2 години. Сигурен е, че неговата агенция не е взимала кеш 1000 лв. за разстояние под 200 км.

Междувременно продължава проверката на Комисията за защита на потребителите относно клаузите в договорите, сключени с хоспис "Милосърдие". Припомняме, че от комисията се самосезираха след репортаж на bTV.

Разгледай онлайн нашите промоционални брошури

Цените са валидни за периода на акцията или до изчерпване на наличностите. Всички цени са в лева с включен ДДС.