В България се чака най-дълго на опашка. Това вече е официално доказано от мащабно изследване, проведено в цяла Европа. Тайните клиенти, които са отчитали данните за проучването, са се сблъскали с опашката в българска паспортна служба.

Там било необходимо да се изчака шест часа за обслужването само на 36 чакащи. Изследването показва, че кризата се е отразила и на това колко дълго чакаме.

В сравнение с 2008-ма година, времето за изчакване в офиси, банки, заведения, магазини и институции се е удължило 2 пъти. Освен това едва половината от служителите се усмихват и се държат любезно с клиентите си.