Там било необходимо да се изчака шест часа за обслужването само на 36 чакащи. Изследването показва, че кризата се е отразила и на това колко дълго чакаме.
В сравнение с 2008-ма година, времето за изчакване в офиси, банки, заведения, магазини и институции се е удължило 2 пъти. Освен това едва половината от служителите се усмихват и се държат любезно с клиентите си.