Вместо дълга почивка край морето, все повече туристи избират конкретен повод – фестивал, концерт, парти или среща с приятели.
„Никой не ходи за две седмици на море“, казва Димитър Тодоранов, собственик на заведения по Южното Черноморие.
По думите му уикенд туризмът продължава да е сред основните двигатели на сезона. Туристите търсят места, на които има какво да правят и преживяват, а престоят им все по-често се определя от конкретното събитие.
Проблемът обаче не е само в продължителността на почивката. Бизнесът признава, че е загубил доверието на българския турист.
Свързана новина
„Ние трябва да помолим за прошка от българина, защото ние като бранш загубихме доверието“, заявява Тодоранов.
Цените са сред най-често обсъжданите теми. Според него обаче клиентът не гледа единствено колко плаща, а какво получава срещу парите си.
Разходите за работна ръка и суровини са се увеличили, което неизбежно се отразява и на цените. Но според представителя на бизнеса именно отношението към клиента може да промени усещането му за стойността на услугата.
Българският турист вече е по-взискателен, защото пътува, сравнява и вижда как се работи в други държави. А когато получи добро отношение и качествено преживяване, е готов да харчи повече.
„Все още българите са най-добрите клиенти. Всички искат българи да са клиентите“, казва Тодоранов.
Според него единственият начин да бъдат върнати е бизнесът да започне да ги слуша – да приема критиките и да променя това, което не работи.
Туристите търсят не само цена, но и качество, отношение и избор. Именно затова все по-голямо значение имат фестивалите, културните събития, концертите и партитата.
Променят се и предпочитанията към напитките. Наред с класическите коктейли като джин с тоник и Аперол шприц, все по-често се търсят и безалкохолни варианти.
Те са предпочитани най-вече от хора, които шофират, но не искат да се отказват от коктейлното преживяване.
Изберете bTV Новините като ваш любим източник в Google
