Близо 12 000 нарушения на правата на потребителите за последните три години отчита омбудсманът Мая Манолова.
Тя представи Бяла книга на неразрешените проблеми на гражданите.
Около 100 000 души са потърсили съдействие от омбудсмана от началото на мандата на ѝ.
Подадените жалби в институцията са над 35 000, като до този момент повече от 33 000 вече са решени.
„На първата страница е столичната топлофикация. На преден план при анализа на жалбите излезе и друг проблем с анализа на таксите в банките. Има случаи, в които таксите при запорирани сметки стигнат до 250 лева месечно”, обясни Манолова.
