17 сигнала и 5 жалби са получени само за седмица работа на обществените посредници, които помагат на столичани за решаването на спорове с Топлофикация.
Експертите имат специална приемна в квартал „Борово”.
Обществените посредници работят и в събота.
Целта е да се постигат извънсъдебни споразумения, така че да се спестят на гражданите излишни средства за водене на съдебни дела.
„Абсолютно безплатно се консултират хората, а срокът на отговор на жалбата е един месец, но ако се наложи да се чака отговор от топлинен счетоводител, Топлофикация-София или друга институция, срокът на отговор става 2 месеца”, посочи Деян Дянков, един от тримата омбудсмани.
