Елена Данджело е италианка, живее и работи в България от година и половина. Още с първото си влизане в столичния градски транспорт се озовава на непознато място. Тогава Елена все още не знае български и не може да прочете разписанията и имената на спирките. Имала е дори и сблъсък с контрольор.
Проблем с контрольорите в градския транспорт е имал и Сердар Хирик от Турция. Заради неправилно перфорирано билетче бил глобен.
Сердар признава, че преди 4 години, когато е дошъл в България, хартиеният билет дори е бил непознат за него като документ за пътуване, защото е използвал само електронни карти.
След горчивия си опит в автобусите и тролеите у нас Сердар и Елена си признават, че щеше да им бъде много по-лесно, ако на билетчетата и на таблата на спирките има означения на латиница.
