Ваканциите на стотици наши сънародници са провалени, заради отменени екскурзии в Египет. Част от туроператорите обаче отказват да им върнат парите с оправданието, че вече са платили на хотелите, а те не признават форсмажорните обстоятелства.

Такъв е следният случай.

Пламен Иванов и Георги Патеров е трябвало да се срещнат за първи път на 26 февруари в самолета за Египет. Но се срещат пред офиса на туроператора, защото отказват да им върнат парите - по 300 лева капаро на човек. Екскурзията им официално не е отменена, но договорът им позволява да се откажат от пътуването 21 дни преди датата на заминаване.

Искате да ми кажете, че е готино в Египет, когато Гиза е затворено, не мога да видя пирамидите и Свинкса, разхождат се затворници с ханджари по 50 сантиметра, Египетския музей е затворен, защото са откъснали главите на две мумии и искате да ме убедите, че слънцето грее и всичко е прекрасно, гневи се Пламен Иванов пред служители на туроператора.

По закон туроператорът е длъжен да обезщети клиентите, чиито екскурзии са отменени.

Не, няма да върнем парите, категоричен е Петър Андреев, ухправител на туроператорска фирма. Казвам ви го по най-категоричния начин, на всички ще бъдат предложени други дати.

Законът категорично определя взаимоотношенията между клиент и туроператор в създалата се ситуация. И според него потребителят сам избира как да получи парите си обратно.

Туроператорът не трябва да си помисля за каквото и да е договаряне с потребителя или шикалкавене, защото законът изрично вменява задължения той да предостави алтернатива или да върне парите, независимо от избора на потребителите, обясни Богомил Николов, Активни потребители.



Изберете bTV Новините като ваш любим източник в Google