Невероятно, но факт - България е на осмо място в света в класацията за усмихнати служители и на четвърто в графата за поздрав към клиента. Най-учтиви се оказват австрийците, а най-невъзпитани - служителите в Пакистан. С усмивка даряват клиентите си най-често в Португалия като и в тази графа най-кисели са пакистанците.

Ние сме сред първенците благодарение на доброто обслужване в туристическия сектор, търговията и финансовите институции.

В страни като Германия и Франция за най-учтиви минават служителите в държавната администрация. Къде обаче са българските чиновници? Само у нас в изследването липсват данни за администрацията.

Иначе изследването показва, че в началото на световната криза персоналът в цял свят е бил по-нелюбезен към клиентите, докато миналата година добрият тон и усмивката започват да се връщат върху лицата им.