Според юристи ако потърпевшият при подобен случай няма отговор до 5 дни може да се обърне до Комисията за защита на потребителите и банковия надзор на БНБ
Жената губи съпруга си преди три години и остава сама с две деца. От шока 12-годишната ѝ дъщеря получава инсулт, минава тежки операции и всеки месец е на прегледи в София