За всички полети, организирани от правителството или частни компании, е оказано съдействие от Генералното консулство на Република България в Дубай на място
Авиокомпанията работи в тясна координация с българските власти, международните авиационни организации и следи ситуацията в реално време, за да гарантира безопасността на всички пътници и екипажите
„Ако сте на дата за check-out, но не можете да заминете заради отменените полети и затвореното въздушно пространство, хотелът трябва да ви позволи да удължите престоя при същите условия като оригиналната резервация“