Дупка в крилото на самолет изплаши пътниците, тръгващи с Боинг 737 от Москва за сибирския град Красноярск. Според руските медии при излитането на машината един от пасажерите забелязал, че част от крилото липсва и сигнализирал на екипажа. Въпреки очедидната повреда обаче пилотът решил да вдигне самолета във въздуха.
След като разбрал, че липсвал капакът на люка за достъп до един от двигателите, капитанът обявил, че става въпрос за технически елемент, чиято липса не пречи на полета според техническата документация на боингите. Пилотът уверил пътниците, че повредата "изобщо не влияе на сигурността".
Въпреки думите обаче 27 пътници от общо 70 отказаха да останат в самолета и разгневени го напуснаха. Някои руски медии съобщиха, че преди да пусне пасажерите да излязат, екипажът ги заплашил, че ще извика полиция, за да бъдат арестувани. Говорителят на „Трансаеро” Константин Тюркин обаче отрече тези твърдение и съобщи, че на напусналите самолета е била възстановена частично стойността на билетите.
Тюркин отхвърли още информацията на "Комсомолская правда", че преди да бъде открит проблемът, самолетът на два пъти се опитал да излети, но без успех. Според летищните власти в Москва първият опит за излитане закъснял, тъй като екипажът установил, че свети сигналът за нередност с климатичната уредба.
