Препълнени летища, закъснели полети, проблеми с багажа - неизменна част от летните отпуски.
Този месец европейските министри на транспорта дадоха зелена светлина на авиокомпаниите да таксуват ръчния багаж. Как реагираха европейските потребители - репортаж на стажант-репортера Ния Козлева и оператора Петър Джанаваров.
Летището в София. Следобед. Много полети към дестинации Европа. Повечето пътници са с ръчен багаж. Сред тях е Ваня Кузева, която от 20 години живее в Италия и непрекъснато пътува до родината си. Разказва, че полетите стават все по-възможни, а грижите около багажа - все по-големи.
„Пътувам всеки месец от София до Бергамо и обратно. Януари месец отивам с един костюм, просто исках да си го върна в Италия. И ми казаха – 70 евро трябва да дадеш за него. Изкарах всичко от чантата, за да го събера вътре и така минах. Просто съм възмутена“, казва Ваня.
Случаят на Ваня не е прецедент. Много от ниско тарифните компании имат все по-строги изисквания за ръчния багаж. Така пътниците или трябва да намалят чантите, или да платят допълнителни такси. В някои случаи – повече от цената на билета.
Практика, с която се сблъсква и норвежката Рут.
„Пътувахме от Турция за Норвегия или може би обратно – не помня точно. Имахме само една малка раница и ни накараха да платим 50 евро, защото била твърде тежка“, разказва тя.
Разгледай онлайн нашите промоционални брошури
Много авиокомпании предлагат примамливи цени на билетите, но без багаж. Условията за малък куфар или раница на борда непрекъснато се променят. Проверките преди качването на борда зачестяват, както и налагането на глоби. Крайна цена на билета расте. Недоволството на пътниците - също.
„Човек не може да пътува без никакъв багаж. Не говорим за голям куфар, а поне за малката раница, която да е включена в цената. Сега не сме премерили раниците си, но се надявам всичко да е наред“, казва Рут.
Темата влезе и в европейските институции. Най-голямата организация на потребителите сезира Европейската комисия за това, че 7 авиокомпании нарушават правата на пътниците като искат допълнително пари за ръчен багаж.
„В Европейския съюз има съдебно решение, което гласи, че когато пътувате със самолет, имате право да носите на борда ръчен багаж в разумни размери. Това трябва да е безплатно и да е включено в цената на билета. Вредата за потребителите е ясна – таксите за ръчен багаж варират между 6 и 75 евро, в зависимост от момента на плащане – дали при резервацията или на летището, когато изненадващо научавате за допълнителната такса преди качване на борда. Поискахме от властите това да бъде обявено за незаконно, за да спрат тези случаи“, обяснява Стивън Бергер, BEUC.
Преди дни европейските министри на транспорта взеха друго решение: безплатен остава само ръчен багаж, който се побира под седалката. За малките куфари авиокомпаниите ще могат да начисляват такси.
„Tова, което предложиха Съветът и държавите членки противоречи на закона и всъщност легитимира несправедливи такси. 84% от потребителите очакват да могат да носят както малка чанта, така и ръчен багаж – раница или малко куфарче, безплатно, като част от цената на билета. Ако бизнес моделът на авиокомпаниите се основава на тези такси, то той трябва да се промени“, смята Стивън Бергер.
От Европейската организация на потребителите се надяват Европарламентът да защити правата им. Преди повече от година евродепутатите излязоха с решение Комисията да предприеме мерки, за да гарантира безплатния ръчен багаж за пътниците в Европа.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте btvnovinite.bg във VIBER
Последвайте btvnovinite.bg в INSTAGRAM
Последвайте btvnovinite.bg във FACEBOOK
Последвайте btvnovinite.bg в TIKTOK
