КРС и мобилните предприятия обединяват усилия за предотвратяване на телефонни измами с подправени номера

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), трите мобилни предприятия с национален лиценз А1 България, Виваком и Йеттел България и браншовите организации в сектора обединяват усилията си срещу зачестилите случаи на телефонни измами, при които се използва технически способ - т.нар. „спуфинг“ “ (caller ID spoofing) – манипулиране на идентификацията на обаждащия се, при което на екрана на получателя се визуализира телефонен номер, различен от този, от който действително се извършва обаждането.

Мобилните предприятия извършват анализи на входящите повиквания, както и на използвани при измамите телефонни номера, с цел ограничаване на щетите от неправомерно използване на подправена идентификация на повикващия (т.нар. „спуфинг“) за потребителите на електронни съобщителни услуги.

КРС, операторите и браншовите организации подготвят съвместна информационна кампания, насочена към повишаване на информираността на потребителите за този вид злоупотреби. Мобилните оператори са въвели технически и организационни мерки и установените случаи на неправомерно използване на телефонни номера се ограничават.

Ето какво трябва да знаят потребителите и как могат да се предпазят:

При „спуфинга“ извършителите използват технически средства, чрез които на дисплея на телефона на потребителя се визуализира телефонен номер, различен от този, от който реално се осъществява повикването. По този начин обаждането може да изглежда като идващо от банка, държавна институция, телекомуникационен оператор, куриерска компания, търговско дружество, обаждане от близък човек или друг доверен източник, въпреки че в действителност е извършено от измамници.

Когато „спуфингът“ се използва с измамна цел, обаждането обикновено цели да бъде спечелено доверието на потребителя и той да бъде убеден да предостави лични данни, банкова информация, пароли, кодове за потвърждение, еднократни кодове за достъп, данни за платежни карти или да извърши банков превод.

Възможно е потребител да започне да получава обаждания от непознати, които твърдят, че имат пропуснато повикване от неговия номер, въпреки че той не им е звънял. Това може да е индикация, че номерът му е бил използван като подправена идентификация при други обаждания.

Следва да се има предвид, че показването на телефонен номер не е гаранция, че повикването действително произхожда от лицето или организацията, на които този номер е предоставен. Измамниците могат да използват реални телефонни номера на други потребители или организации, без да имат достъп до техните телефони или потребителски профили. Това означава, че притежателят на показания номер най-често е жертва на злоупотреба, а не извършител на измамата.

„Спуфингът“ не може да бъде ограничен чрез просто блокиране на номера. Поради начина, по който функционират международните електронни съобщителни мрежи, както и поради особеностите на обмена на сигнализация между различни оператори, не всички случаи на подправена идентификация могат да бъдат предотвратени чрез технически средства. Прилагането на общо блокиране на определени номера може да доведе до ограничаване на законни електронни съобщителни услуги за техните действителни ползватели. Затова операторите анализират характеристиките на трафика и прилагат технически механизми за установяване и ограничаване на подозрителни обаждания, като целта е едновременно да се противодейства на злоупотребите и да не се възпрепятства легитимната комуникация.

Препоръки към потребителите:

КРС препоръчва на потребителите да проявяват повишено внимание при получаване на неочаквани телефонни обаждания, особено когато по време на разговора се:

- изисква предоставяне на лични данни, банкова информация, пароли, ПИН кодове, еднократни кодове за потвърждение или данни за платежни карти;

- отправя искане за незабавно извършване на банков превод или плащане;

- оказва натиск за спешни действия под заплаха от неблагоприятни последици;

- предлага неочаквана финансова облага, инвестиционна възможност, възстановяване на сума или печалба;

- твърди, че близък човек се нуждае спешно от финансова помощ.

За своята защита потребителите следва:

- да не се доверяват единствено на телефонния номер, който се визуализира при входящото повикване;

- при съмнение незабавно да прекратят разговора;

- самостоятелно да се свържат с организацията, от чието име се представя обаждащият се, като използват официално публикуван телефонен номер или да се свържат с човека, от чието име е извършено съмнителното обаждане;

- никога да не предоставят по телефона пароли, ПИН кодове, еднократни кодове за потвърждение, данни за банкови карти или други чувствителни лични данни;

- да не инсталират приложения и да не предоставят отдалечен достъп до своите устройства по указания, получени по телефона;

- да поддържат актуални операционната система и приложенията на мобилното си устройство;

- да обсъдят съмнителното обаждане с близък човек, ако изпитват колебание относно неговата достоверност.

Ако сте получили подобно обаждане и ако смятате, че сте станали обект на опит за телефонна измама:

- прекратете разговора;

- свържете се с организацията, от чието име е било извършено обаждането, чрез официалните ѝ канали за контакт или с човека, от чието име е извършено съмнителното обаждане;

- ако сте предоставили банкови данни или сте извършили превод, незабавно уведомете обслужващата ви банка;

- подайте сигнал до органите на Министерството на вътрешните работи;

- уведомете предприятието, което предоставя вашата телефонна услуга, особено ако вашият собствен телефонен номер е бил използван неправомерно като идентификатор на повикващия.

Ако имате възможност, помогнете и на близките си да се предпазят

Измамите често са насочени към възрастни, хора, живеещи сами, или хора, които може да са по-уязвими. Ако познавате някого, който може да е изложен на риск, има неща, които можете да направите, за да му помогнете:

- говорете с него за често срещаните измами и предупредителните знаци;

- помогнете му да настрои инструменти за блокиране на обаждания на мобилния или домашния си телефон;

- насърчете го да се консултира с вас или с друго доверено лице, преди да изпрати пари или да сподели данни с някого, който се свърже с него неочаквано;

- помогнете му да съобщи за подозрителен контакт - свържете се с банката му, с телефонната му компания, съобщете за измама и докладвайте на полицията.