Според заключението на проверяващите, хаосът бил предизвикан от Министерството на здравеопазването, което не е уведомило личните лекари, че вече имат още един ангажимент - да попълват удостоверения на хората с увреждания за получаването на социални добавки.
В началото на всяка година хората с увреждания подават документи в дирекциите за социално подпомагане за да получат добавки към пенсиите си. Но от тази година има нова наредба, която изисква още един допълнителен документ-удостоверение от личния лекар. Оказа се, че личните лекари не били информирани за новите моменти в наредбата. И докато те чакали Държавен вестник, социалните работници започнали приемането на документите, в резултат на което възниква проблема,а хората, които не са с пълен набор от документи са били връщани.
Днес от социалното министерство обещаха, че повече върнати няма да има. За да не се бавят хората са открити допълнителни приемни. От здравното министерство са се ангажирали в най-кратки срокове да информират личните лекари, които да започнат да издават удостоверенията.
