Ако държавата отказва да ви реши проблема, вие като гражданин можете да си потърсите правата при омбудсмана. За разлика от депутатите, които за втори път тази година не успяха да изберат омбудсман на България, в София общинските съветници гласуваха доверие на 26-годишен мъж, за да защитава интересите на гражданите.
От едната страна е гражданинът, а от другата - държавата. Държавата някога отчуждила имота и сега гражданинът иска да си го върне. Когато държавата и гражданинът не могат да намерят общ език, на помощ идва омбудсманът.
"Обществените нагласи са, че омбудсманът е обществен защитник, което не е точно така, според нашите правомощия, пък дори и за националния омбудсман, който има по-широки правомощия, значи по-скоро омбудсманът е обществен посредник, значи той посредничи за решаването на определени проблеми, а не може сам да разреши проблем", казва Ангел Стефанов, омбудсман на София.
Омбудсманът може да посредничи при: кандидастване за общинско жилище, издаване на разрешителни за строеж, отказ от страна на държавата или общината да предоставят информация.
"Практиката, която използваме за момента, е пишем писма до администрацията и съответно говорим по телефона, за да може да се задвижат по-бързо нещата", казва Ангел Стефанов
В усилията си да помогне на гражданина, омбудсманът отправя препоръки към институциите. Тези препоръки обаче нямат задължителен характер.
"Аз съм идвала 4 години и съм доволна от тези, които бяха тука, хората се мъчеха да ми помогнат, обаче общината отказваше 4 години да ни даде имота", разказва Анка Стоянова.
Въпреки че омбудсманът не може да задължи институциите да решат проблема на гражданина, все пак общественият посредник е единственият, който поне може да ви даде съвет, ако навсякъде другаде ви затръшват вратите.
"Производството при обществения посредник е абсолютно безплатно, просто проблемът ни досега е, че нямаме достатъчно възможности като време за да посрещнем техните нужди веднага", казва омбудсманът на София.
Такива обществени посредници има в седем общини в България.
