Три са нещата, които образуват съвременната система на съобщенията, която е интеграция на различните начини, по които хората общуват. Тя включва имейла, но той не е единствен. Трябва да има и единна история на разменените съобщения, така че човек да има на едно място целия контекст на общуването си с приятели и познати. Третият елемент е филтър на социалната кутия, която да пропуска само съобщения, които човек иска да прочете, обяснява Марк Зукърбърг.
Услугата се възприема като директен конкурент на услугата на Гугъл и отваря нов фронт в битката между двете компании за доверието на потребителите. Имейлите все още са водеща форма на общуване за по-възрастните хора. Последните проучвания обаче показват, че това не се отнася за младежите. Според анкета на изследователския център Пю, сред тийнейджърите в Съединените щати текстовите съобщения са водеща форма на общуване. Те изпреварват контактите лице в лице, телефонните разговори и имейлите.
