Близо 200 данъчни служители са преминали курс на обучение за работа с хора с увреждания. Администрациите на големите градове в страната вече са до голяма степен готови да посрещат нуждите на хората със специфични потребности. Посетихме един от районните офиси на данъчните в столицата.
Павлина Покровнички работи в държавната администрация от 96-та година. През цялата си кариера в Националната агенция по приходите се е занимавала с обслужване на клиенти. Наскоро преминава и обучение за работа с хора със специфични нужди.
"Думата инвалид в буквален смисъл означава невалиден и, в крайна сметка, основното е начинът, по който ние говорим за хората. Да говорим като хора със съответните увреждания - хора със слухови увреждания, хора със зрителни увреждания", обясни тя.
Според служителите на НАП все повече хора с увреждания посещават данъчните администрации. Докато екипът ни беше в този офис, не срещнахме човек със специфични нужди, но попитахме останалите чакащи в коридора, какво е отношението им към опитите на администрацията да се усъвършенства.
- За хора с увреждания, да, разбира се, не само тази администрация, но и всички администрации в страната трябва да бъдат подготвени за такива проблеми. Така че, много хубаво, ако те наистина са минали такова обучение.
- Еднакво към всичките хора - каквото към другите, такова и към тези. Те, ако са подготвени за обикновените хора, означава, че са подготвени и за хората с увреждания.
Общо 160 служители на данъчните служби в София, Пловдив, Бургас, Велико Търново и Варна са преминали обучение за работа с хора с увреждания.
В бъдеще всички служители, които работят с клиенти ще преминат подобни курсове. Павлина Покровнички ще бъде един от хората, които ще предадат опита си и наученото до сега на своите колеги.
