Полетът е планиран за 16:30 часа от летище Ал Мактоум в Дубай. Жената съобщава, че в самолета са останали свободни места и е направен опит да се съберат още българи, които не са получили обаждане
Авиокомпанията работи в тясна координация с българските власти, международните авиационни организации и следи ситуацията в реално време, за да гарантира безопасността на всички пътници и екипажите