Дори застраховката им за пътуване не им осигурява подкрепата, на която се надяват. Въпреки че смятат, че са подсигурени за непредвидени ситуации, те откриват, че полицата не покрива събития, причинени от война
Авиокомпанията работи в тясна координация с българските власти, международните авиационни организации и следи ситуацията в реално време, за да гарантира безопасността на всички пътници и екипажите