Близо 100 души бяха блокирани на летище „Малпенса” в Милано, оплакаха се пътуващи пред bTV. Причината за забавянето според летищните власти е... отсъствие на екипажа, докато превозвачът отрича.
Самолетът на „България Ер” трябвало да излети в 9:50 часа, но когато хората се подредили на гейта, за да се качат на самолета им било казано, че трябва да изчакат. От летищните власти обяснили, че целият български екипаж го няма и не могат да се свържат с членовете му.
В сайта на Летище София е посочено, че самолетът от Милано трябва да кацне в 12:50 часа, като срещу него не стоеше надпис „Очаква се”, както е с другите полети, а по-късно беше означен със "Закъснява". В крайна сметка закъснение имаше в размер на час и 40 минути.
Проверка на "България ер" показа, че екипажът за полета е бил на място и готов да изпълни полета. Поискано е обяснение от летищните власти в Милано какво е довело до забавянето.
