bTV Репортерите: Пътуване до никъде

Десетки хора твърдят, че са измамени от туристическа агенция, като са платили хиляди левове за несъстояли се екскурзии. След репортаж на bTV с екипа ни се свързаха още потърпевши.

Те са Галя, Уля, Нина и Таня. Живеят на по няколко стотин километра разстояние една от друга. Не се познават лично. През последните месеци и четирите попадат на оферти за екскурзии в социалните мрежи.

Галя Костадинова решава да пътува с мъжа и детето си. Таня Бобчева плаща за пътуване до Италия. Нина Димитрова решава да изненада дъщеря си за рождения ѝ ден с екскурзия до Скиатос. Уля Чучулигова пък решава да посети Кипър с приятелка.

И в четирите случая комуникацията с туроператора започва в интернет. Предложенията са изгодни - с включен самолетен билет и ол инклузив в хубав хотел. 

Всички първо превеждат капаро по банков път на сметки на туристическата агенция "Грийн Валейс". След това изпращат и остатъка от сумите. По същия метод, на същата сметка. В основание пишат и докъде са екскурзиите им.

Още след първия превод всички получават идентични договори. Там са описани имената, сумата и дестинацията, за която са платили. Описана е и програмата ден по ден.

В договорите изрично е записано и че всички резервации, промени и анулирания се извършват в писмен вид и то не по-късно от 21 дни преди настаняването на групите. Четирите жени и спътниците им трябва да заминат на различни дати.

По програма Таня трябва да отлети за Италия на 6 октомври. Галя и семейството ѝ, както и Уля и приятелката ѝ – за Кипър на 27 октомври. Нина и дъщеря ѝ по договор трябва да потеглят с автобус към Гърция на 18 септември.  При всички всичко е нормално.

Точно ден-два преди планираните пътувания обаче бъдещите туристи получават едни и същи съобщения: "Много сме тъжни да ви информираме ,че за съжаление няма да можем да осъществим екскурзията."

В повечето случаи от туристическата агенция предлагат нови дати за екскурзии или дори други дестинации. Обещават и че ако не приемат новите предложения, ще върнат вече платената сума.

Периодично потърпевшите получават съобщения с обещания или извинения: "Здравейте. Вас ви забравихме при възстановяване на платената сума, за което се извиняваме дълбоко."

Дните минават, а парите не идват. Първоначално собственикът на "Грийн Валейс" Любомир Александров вдига телефона на клиентите си или отговаря на съобщенията им.

"Имам и заплахи от него, защото след 14 дни като изтекоха и започнах да пиша по групите и той ме заплаши, че ще ме съди, че съм била поредният Ганьо, който е в чужбина", разказва Нина.

„Ще пуснем иск, защото вие нямате никакво право, без да ни познавате, без да сте пътували с нас да ни обвинявате че сме измамници…. Ние не сме плод и зеленчук да си подаваме пари“, казват от агенцията.

Чак когато екскурзиите се провалят жените започват да търсят повече информация в интернет. Тогава виждат,  че има и други измамени. Влизат в контакт и установяват, че схемата е идентична.

От Търговския регистър виждаме, че фирмата наистина е регистрирана в Нови Искър. Туристическата агенция е регистрирана в този там. Не успяхме да открием никого, а на входната врата виждаме, че има уведомление от частен съдебен изпълнител, което е адресирано до въпросната фирма.

Опитваме да се свържем със собственика Любомир Александров. Абонатът обаче не отговаря. Дни по-рано обаче, докато правим интервюто с Галя, тя опитва да му звънне, а той вдига. Отново обяснява, че има забавяне и не са мошеници.

Търсим собственика на туристическата агенция и на домашния му адрес. Любомир Александров живее в блок в столичния квартал "Младост". В апартамента не открихме никого, а съседи разказаха, че го е продал преди три години и оттогава не е идвал там. Опитваме и отново да се свържем с него по телефона, но отново абонатът не отговаря.

От жена, платила за пътуване във Виена, която не пожела да застане пред камера ни, но и тя е в групата на неосъществените екскурзии, разбираме, че за да докаже, че фирмата му съществува, Александров е изпращал и удостоверение за регистрация като туристическа агенцията.

Истинско ли е и има ли всички документи - питаме Министерството на туризма. От там отговориха:

"Дружеството „Грийн Валейс“ ООД е надлежно регистриран туроператор и туристически агент съгласно Закона за туризма. Същото притежава валидно удостоверение за регистрация, издадено със заповед на министъра на туризма, което му дава право да организира и осъществява туристически пакети и екскурзии в страната и в чужбина. Към настоящия момент е представена валидно сключена задължителна застраховка „Отговорност на туроператора“ със срок на валидност от 25.10.2025 г. до 24.10.2026 г. и с лимит на отговорност 125 000 лв./63911.49 €, която защитава потребителите при неплатежоспособност или несъстоятелност на туроператора."

През 2024 и 2025 г. в Министерството на туризма са получени едва два сигнала срещу дружеството. Това са сигнали срещу клиенти, свързани с неплатени суми. От министерството казват, че са препратили сигналите до Комисията за защита на потребителите.

Сигнали до КЗП имат и част от потърпевшите: "За периода 2024 до 2025 г. са получени 13 жалби. Те са идентични - платена е екскурзия, която не се е осъществила и не са върнати парите. Жалбите са разглеждани от КЗП, изисквано е становище от туристическата агенция и парите са били възстановявани първоначално изцяло, а впоследствие частично. Понастоящем в последните жалби търговецът не отговаря на писмата на КЗП. Предстои уведомяване на органите на МВР за действия по компетентност."

Потърпевшите казват, че са пуснали сигнали и до различни отдели на полицията, както и до прокуратурата. Освен потърпевшите, които застанаха пред камера, с нас се свързаха и хора, които казват, че са платили, но не са заминали за Виена и още чакат парите си, както и група от 8 души, превели над 2000 лева капаро за почивка в Турция, които чакат собственикът да изпълни обещанието си и да им върне сумата.

Те са Галя, Уля, Нина и Таня. Живеят на по няколко стотин километра разстояние една от друга. Не се познават лично. До тях могат да се наредят още имена на хора, чакащи парите си. А надеждата за всички е, че повече няма да попадат в подобни капани и да се подготвят за пътуване до никъде.