Природата ни е дала изключителни дадености, които поставят България на световната карта като дестинация за целогодишен туризъм. Черно море има своите особености, които го правят различно и интересно за чужденците. Дали обаче успяваме да превърнем тези дадености в качествен продукт зависи единствено от нас.
В bTV Репортерите Ладислав Цветков търси отговора на въпроса защо у нас за летния сезон по традиция се говори само през сухите цифри – брой туристи, заети легла в хотелите и приходи, а рядко се обръща внимание на човешкото отношение?
„Малко или много са 33 години? Деца, които не бяха родени тук, вече имат деца“, връща лентата назад актьорът и местен търговец Пламен Спиров.
Когато той пристига в Созопол, градът е по-малък, но по улиците на Стария град са се разхождали най-известните български актьори и интелектуалци. Днес градът е огромен. Търговците се радват на по-големи обороти, но Спиров признава, че многото хора не винаги са критерий за хубава и спокойна работа.
Големият проблем пред бизнеса остава изкуственото свиване на сезона. Активният летен сезон в България спокойно може да бъде четири месеца, но на практика се е скъсил до едва два. Причината е в затварянето на обектите веднага след края на фестивала „Аполония“ в началото на септември.
Според местните, ако заведенията и хотелите продължат да работят до края на септември без гарантиран поток от хора, разходите за персонал, осигуровки и квартири стават непосилни за бизнеса.
„Созопол е прекрасен през септември и дори през октомври. Перфектен е за ветроходство, приятен е за плаж, но няма хора. Заведенията затварят, хотелите затварят. И това е много тъжно“, споделя Пламена Георгиева, юрист и организатор на ветроходната регата Sozopol Sailing Cup.
Според хората от бранша ограничаването на сезона е пряк резултат от преследването предимно на бърз финансов интерес. Яни Георгиев, главен механик на ветроходна лодка, е живял и работил на Хаваите, Карибите и в Палма де Майорка.
Той прави паралел с утвърдените световни дестинации: „Това, в което успяваме у нас, е да максимизираме печалбата си от тези два месеца и половина. Това, в което не успяваме, е да го правим с усмивка и с отношение към нашите гости, което да ги накара да се завърнат.“
Георгиев подчертава, че на екзотичните места се акцентира върху дълготрайните преживявания, свързани с природата и активния спорт – хайкинг, каякинг, уиндсърфинг, които носят приятна умора и душевна почивка.
Пламена Георгиева допълва, че по Черноморието ни все още масово се използва жаргонът „давам на курорт“.
„Масово се посрещат туристи, а не се посрещат гости. Говорим за някакви "курортисти", които едва ли не не са наши. Трябва да разберем, че ние каним тези хора в къщите си и те трябва да поискат да се върнат отново“, казва тя.
Пламена разказва как миналата година е организирала среща с международни лектори на тема „Устойчив туризъм“, но много малка част от местния бизнес в Созопол изобщо е проявила интерес да дойде и да чуе.
Водолазният инструктор Найден Недев вярва, че формулата за качествен туризъм е много проста: „Чистота, уважение към клиента и конкурентоспособност. Нашата работа е емоция. Идеята не трябва да бъде 100% печалба, а 100% удовлетвореност на клиента“.
Той допълва, че човекът, който е избрал да дойде от другия край на света, за да остави парите, за които се е трудил и лишавал, заслужава дълбоко уважение от всеки един хотелиер, ресторантьор или организатор на активности.
Изкуствоведът Елисавета Станчева смята, че българското общество твърде дълго се намира в ситуация на „догонване“ и е време да преодолее вътрешните си комплекси.
По нейни наблюдения, българите сме индивидуалисти, които лесно се разединяват и имат вкоренен страх от странника.
„Когато се отворим човек към човека, ние сме много добър и гостоприемен народ, но имаме и безобразни групови прояви на враждебност“, казва Елисавета Станчева.
Според нея Созопол трябва да се разбере като общност какво иска да бъде и да заложи на предвидима и прозрачна културна политика, която да се простира от юни до септември, привличайки външни културни оператори.
Темата за летния туризъм винаги ще бъде актуална, но най-важната стъпка е да спрем да гледаме на туристите единствено като на източник на приходи. Докато не започнем да предлагаме качествена услуга и човешко отношение, изборът на туристите за следващото лято лесно ще се насочи другаде.
Изберете bTV Новините като ваш любим източник в Google
