Продавачка в мол в Бургас изхвърли рускиня, която се опитва да върне продукт, закупен от магазина. Грубото отношение е заснето от клиенката и публикувано в YouTube.
Действието се развива ден, след като рускинята е взела панталон за 210 лева. Осъзнавайки, че стоката не ѝ е по мярка, потребителката се опитва да върне продукта и иска да ѝ бъде възстановена сумата.
Видеото е заснето от рускинята в момента, в който собственичката на бутика разбира за какво се е върнала жената. Реакцията ѝ е крайна - тя започва да я блъска рускинята и да ѝ крещи да напусне магазина.
„Излизай веднага от магазина ми, махай се, ще те наритам. Да не съм те видяла, ако искаш - извикай полиция. Не мога да се разправям с такива като вас, ако всички идват и връщат. Заминавайте, за да не извикам бодигарда. Ще се научите, че идвате в бутик, тук не се взима и не се връща”, крещи собственичката.
Какви са правата ви в такива случаи
Според промените направени в Закона за защита на потребителите от юли 2014 г. всеки потребител има право да върне стока в рамките на двуседмичен срок от датата на сключване на договора (покупката) или от датата на приемане на стоките при договор за продажба.
Законът постановява, че потребителите могат да върнат стока или да се откажат от сключен договор, без да посочват причина, без да плащат неустойка или да дължат обезщетение. Ако потребителите не искат да посещават магазина, те могат да поискат връщане на сумата от разстояние.
Нужно е да се предостави касова бележка или фактура при връщането на конкретния продукт. Законът предвижда между 500 лв. и 3000 лв. глоба за всеки търговец, който не спази постановленията.
Ако онлайн търговец не е указал адреса си онлайн, срокът за връщане на стоката става от седем дни до три месеца. Ако търговец не е посочил адрес, на който може да бъде открит, Комисията за защита на потребителите трябва да бъде сезирана, за да му наложи санкция и да принуди фирмата да върне парите на потребителя.
