Двама от всеки сто българи са се оплакали или потърсили защита от Омбудсмана през последните десет години. Над 38 хиляди граждани са се оплакали пред омбудсмана откакто е създадена институцията.
Оплакванията към Константин Пенчев – омбудсмана на България, най-често са свързани с нарушени потребителски права. Гражданското недоволство е било най-високо през 2013 година, когато бяха и протестите срещу високите сметки за ток и монополите. Най-трудна е борбата с местната власт, която често отказва административни услуги заради неплатени данъци.
Големият успех на обществения защитник е борбата с монополите и колекторските фирми. Константин Пенчев призна, че не се е преборил за отмяната на такса сградна инсталация за парното.
Омбудсманът заяви, че е готов да се кандидатира за втори мандат.
