10.01.2017 год влака за Дупница в 18ч. е с обявено закъснение 10мин- по късно стават 20мин. вътре е студено колкото на вън има сняг по пода с пътниците чакаме без някой да ни каже какво се случва. Закъснението става 40мин. някой от пътниците казва че влака няма да тръгне скоро че първо ще тръгне влака в 18.45 и ние пътниците се втурваме през коловозите в снега към въпросния влак. Качваме се вътре е препълнено и тръгваме до тук добре по разписание още по добре топло е това вече е лукс. Спираме на Захарна фабрика и тук почват изненадите стоим 10мин. 20мин. 30мин. никои не казва какво се случва. Отивам на гишето с билети искам да си върня билета НЕМОЖЕ не бил закупен от тази гара чакам да ме приберат роднини с неизползвания билет в джоба след като мръзнах в влаковете на БДЖ от 18ч. до 19.30ч. НЕЧОВЕШКО без обяснение.
