Това е втори случай с комплекс "Елените" и руските туроператори подозират, че туристите от ОНД са дискриминирани заради големите неустойки, които "Елените" трябва да платят, ако преместят туристи от ЕС.
Възрастна жена с дете се оплаква, че вместо в запазената стая във "Вила Елените" е настанена в недостроения хотел
"Андалузия". Там са преселени и всички, пристигнали с оператора "Скауей".
В хотела вървят строителни работи, навсякъде шумно и мръсно, прекъсва водата. Обещаната система "all inclusive" действа, но ресторантът в този хотел още не е готов и ги пращат в съседния в "Роял парк". Няма яснота дали ще бъдат изпълнени условията на договора.
За създалата се ситуация отговорност носи собственикът на "Елените" - фирмата "Виктория груп" АД, която постоянно мени "правилата на играта", смятат туроператорите от Русия. Те настояват Държавната агенция по туризъм в България да внесе ред, за да се изключат подобни прецеденти.
При задълбочаване на кризата вероятно ще се обърнат към "Ростуризъм" да помоли българската страна да отнеме лиценза на "Виктория груп" АД.
Припомня се, че от 1 юни и в Русия действа нов закон, предвиждащ неустойки при неизпълнение на туристически договорености.
