От една от стаите на този хотел на 11-ти август вечерта излита стъклена чаша с водка, която удря предното стъкло на колата на семейство Велеви.
Тук е настанена група деца от Русия. Нито управата на хотела, нито туроператорската агенция обръщат внимание на случая. Управителят съветва Георги Велев да преглътне случая.
Управителят на хотела твърди, че е невъзможно чашата да е излетяла от стаите, посочени от Велеви и хотелската охрана.
След инцидента семейството се обръща за помощ към полицейското управление в Албена.
Генка Велева: "Там ни отговориха, че няма нужда да се занимаваме с руските туристи, защото и без това идват тука, защото са безнаказани и могат да правят каквото си искат, което за мен беше потресаващо да го чуя."
Дежурният полицай съставя протокол за счупеното стъкло, но попълва документа неправилно. Затова застрахователната компания отказва да покрие щетите.
Шефът на РПУ-Албена пое ангажимента да коригира грешката. Семейство Велеви трябва да върне невалидния протокол, което може да стане и по пощата с обратна разписка. Въпреки всичко, семейството е възмутено от поведението на руските туристи в Кранево, както и от отношението на българските власти към създаваните от тях проблеми.
