Груповите искове срещу Топлофикация и дружествата за топлинно счетоводство могат да бъдат заведени от група от най-малко двама души в Софийския градски съд. В този случай ищците могат да се позоват на закона за защита на потребителите. Аргументите на адвокатите са, че услугата, която предоставят дружествата се разминава с изискванията на Български я държавен стандарт.Незрет Бабучев, адвокат: “Гражданите могат да подадат групови искове и срещу Държавната комисия за енергийно и водно регулиране и Министерството на икономиката и енергетиката като се позоват на закона за отговорността на държавата и се аргументират с бездействието на тези две институции, заради което гражданите са били ощетени. Двете институции по закон са длъжни да контролират “Топлофикация”.
Квалифицирана помощ гражданите могат да получат във Федерацията на потребителите в България. Досега 1 800 души са изявили желание да заведат искове.
