Причината е в големия брой абонати с изключени уреди и кражби, както от потребители, така и от някои от фирмите за топлинно счетоводство. Според националния омбудсман Гиньо Ганев, такса “Мощност” за хората, които са изключили радиаторите си трябва да отпадне, а фирмите за топлинно счетоводство нарушават Конституцията, като крият от хората, как изчисляват потреблението. Това е част от заключението на националния омбудсман, след проверка на топлофикационните дружества в страната и на фирмите за дялово разпределение. Проверката доказва, че правата на потребителите системно се нарушават. Липсва прозрачност и контрол на работата на топлофикационните дружества и фирмите за топлинно счетоводство.
До 14 дни, омбудсманът трябва да бъде информиран за предприетите мерки за отстраняване на нередностите.
