Каква е причината в 4 от най-студените дни на февруари няколко възрастни семейства да останат изолирани от света.
Като абонати на електроснабдяване и водоснабдяване имаме три основни права - на достъпност; на непрекъснатост и на качество. Това каза пред Би Ти Ви секретарят на Федерацията на потребителите Павел Кърлев, коментирайки случая.
Той посъветва: първо потърпвевшите да подадат сигнал на диспечерския телефон, после да съставят протокол за спирането и накрая да следят за колко време ще им бъде възстановено захранването. Това трябва да стане до 72 часа. На базата на подадения сигнал и на направения протокол потребителите могат да претендират по-късно за нанесени щети в следствие от спирането на тока.
