Тайно вътрешно писмо, разпространено от един от мобилните оператори до неговите търговски представители и служители, им забранява да съобщават на клиентите точните им сметки за телефон. От мобилния оператор признаха, че има такъв документ, но той бил с препоръчителен характер. Повече в разследването на предаването "Хрътките".

Бивш служител на мобилния оператор разказа, че с изненада установил, че с вътрешно писмо на служителите се забранява да казват на клиентите размера на сметките, особено когато са се натрупали много сметки в голям размер. Според текста клиентът дори не трябвало да разбира за тези плащания.

От мобилния оператор не отрекоха, че писмото наистина съществува. Те обаче бяха категорични, че то имало само препоръчителен характер, за да могат сметките да бъдат подложени на допълнителни проверки.