Според проекта, на рекламация ще подлежат и стоките втора употреба. Потребителите ще имат право да връщат некачествените стоки, дори когато при покупката не е дадена гаранция.
Максималният срок от 2 години няма да се прилага спрямо всички стоки - примерно няма да можете да върнете обикновена пластмасова химикалка, която сте си купили преди година и половина, заради това, че преди 2 седмици тя е спряла да пише.
При преценката на това допустима или не е рекламацията, ще се прилага принципът на т.нар. "обичайна употреба".
"Стоките трябва да отговарят на очакванията на потребителите за обичайна употреба. Ако си купите компютър, очаквате той да работи, ако си купите химикалка, очаквате тя да пише. Ако не пише, тя не отговаря на очакванията за обичайна употреба за стоката", пояснява Емил Алексиев, отдел "Защита на потребителите", Министерство на икономиката.
Според проектозакона, ако търговец откаже да уважи искането ви за рекламация, имате два варианта - да подадете жалба в Комисията за защита на потребителите или да заведете граждански иск срещу него.
Да се жалвате можете и ако например не е изпълнено задължителното изискване да се изписват цените на стоките и услугите. В този случай проектът предвижда санкции от 300 до 3 000 лева.
Комисията за защита на потребителите ще осъществява контрол по отношение на заблуждаващата и непочтената реклама. Глобите в такива случаи ще варират от 5 до 25 хиляди лева.
За заблуждаваща ще се смята всяка реклама, която би могла да подведе потребителя и да повлияе на икономическото му поведение. Непочтена, според определението в закона, е онази реклама, която съдържа елементи на дискриминация или пък цели да предизвика безпокойство и страх сред потребителите.
