Българите, които почиват зад граница, най-често се оплакват от транспортните услуги. Повече от 60 на сто от подадените в европейския потребителски център жалби са заради закъснели или отложени полети.

Все повече оплаквания има и от пакетните почивки. 24 на сто са жалбите от недобросъвестни туроператори.

Оказва се, че българите са най-недоволни от обслужването в Гърция, Турция, Испания и Италия.

Преди година Ива решава да отиде със семейството на почивка в Испания. Спира се на варианта 7-дневна почивка all inclusive,  в 4-звезден хотел в Толедо. Плаща 1000 евро.

"Когато отидохме, на рецепцията ни казаха, че всички стаи са запълнени, че туроператорската агенция е запозната с това нещо, че имало някакво пребукиране и срив в системата и трябва да ни преместят”, разказва Ива.

Изненадата е, че ще ги настанят в хотел уж от същата категория... но в друг град!

"Пренесоха ни и от четири звезди станахме на три. Условията и храната бяха отвратителни”, допълва потърпевшата.

Веднага след завръщането си Ива е подала оплакване във фирмата. Така и не успява да получи обезщетение.

Оказва се, че този случай далеч не е единствен, дори напротив - в Европейския потребителски център получават все повече подобни жалби.

Друг риск в чужбина е вземането на кола под наем.

„Предоставяте вашата кредитна карта като гаранция за ползването на автомобила, връщате го и се оказва, че след една седмица или един месец са взети пари от вашата кредитна карта, тъй като има някаква повреда на автомобила, която не е констатирана на място”, разказва за възможните измами Игнат Арсенов, служител на центъра.

Човек може да избегне тази ситуация, ако при връщането на колата, поиска протокол от фирмата, че автомобилът е приет в добро състояние.

Като застраховка срещу некоректни туроператори, е важно туристът да носи със себе си договора, който е сключил с фирмата. Така, ако мисли, че правата му са нарушени, може на място да потърси адекватна компенсация.

Ако не срещне разбиране, след завръщането си, потърпевшият може да направи рекламация в офиса на компанията и да подаде жалба в Комисията за защита на потребителите. Експертите съветват при възможност хората да правят снимки. Това може да помогне случаят да бъде разрешен във Ваша полза!

Изберете bTV Новините като ваш любим източник в Google