Кметът на София Бойко Борисов и министърът на държавната администрация и административната реформа Николай Василев ще открият система за управление на чакащи клиенти. Официалното откриване е в сградата на районната администрация на район "Подуяне".
Общо 5 офиса на общински служби в София са включени в проекта на Министерството на държавната администрация и административната реформа за внедряване на модерната система за управление на чакащи клиенти. Освен "Подуяне", това са още район "Слатина", "Искър", дирекция "Архитектура и градоустройство" и Общинско дружество "Софийски имоти".
Системите за обслужване на чакащи клиенти съдържат клиентски терминал, оборудван с уред за издаване на билети; високоговорител за обявяване на следващия клиент; комбиниран екран, разположен на мястото за изчакване и екрани на всяко гише.
В създадената зона за клиенти са монтирани устройства, които информират потребителите за предлаганите услуги, за времето за чакане и обслужване, насочват към съответното гише. Заявката на желаната услуга става чрез натискане на съответния бутон, като клиентът получава билет с пореден номер и допълнителна информация за средно време на изчакване, брой чакащи клиенти и др.
Системата е полезна и за ръководителите на съответните администрации, предоставяйки статистическа информация, важна при взимането на решения за подобряване на организацията на работа.
