Отново се получи срив в системата за издаването на новите лични документи. Огромни опашки пред РПУ-тата се извиха и в първия ден, в който се приемаха заявления за бързи и експресни поръчки. Така се повтори ситуацията от преди седмица, когато на опашки се наредиха първите желаещи да си извадят документи с биометрични данни. За ситуацията разказа Милена Филчева, която беше пред столичното 6-то РПУ:

Повече от 200 души се опитаха да подадат заявления за издаване на лични документи от новия образец. Някои от гражданите бяха дошли да си запазят ред още в 4 часа сутринта. Проблемът обаче се появи първо във Варна, където пред Областната дирекция на МВР рано тази сутрин се събраха близо 200 души.

Срив в системата имаше и във Варна, Хасково и София:

Първите чакащи във Варна идват още преди пет часа сутринта. В началото на работния ден списъкът надхвърля 160 души. Всички казват, че документите им изтичат, ще пътуват и не могат да отлагат. Една от чакащите например живее със семейството си в Гърция.

- И трябва да си тръгнем на 11-ти в събота, затова изчакахме бързата поръчка. Просто съжалявам, че не започнаха от предната седмица, ние сме тук и чакаме. Утре трябва да дойдем пак в 4 часа сутринта.
-  От 6.30 чакам пред Първо районно управление, тъй като ми се налага да замина в командировка.
- Тука се мотаем една седмица, нищо не правим и това са загуби.

Както и преди седмица, проблемът отново беше в софтуера. Отстраниха го по обед - тогава бяха готови и първите паспорти.

В Хасково стотици хора с двойно гражданство се наредиха днес на опашка, за да си сменят документите за самоличност. Въпреки дъжда те чакаха с часове пред паспортна служба. Повечето разказаха, че нямат избор, защото задграничните им паспорти са изтекли и не могат да се върнат в Турция:

"За три дена сме дошли , на четвъртия ден трябва да съм на работа. Няма какво да правим -щем не щем, ще ги изкараме - няма начин”, коментираха хората.

От полицията уточниха, че работят всички гишета , на проблемът е че хората са повече от възможностите на паспортна служба.

В София хората от опашките сами се организираха и въведоха ред за влизане. Така някои успяха да спестят по час-два от 8-часовото чакане.

- Днеска се надявам да мина към 3- 4. Аз съм 180-ти. За 200 номер не знам. По-скоро няма да мине.
- Списъкът е и за бърза и за обикновена. Аз съм за бърза поръчка, но трябва да чакам също и не знам днес дали ще свърша, а излизането ми и спешно.
- Не знам, нещо системата не върви. Би трябвало да създадат някакъв ред тук. Да раздадат номерчета и да знаеш, че ще ти дойде редът след три дни, не да висим като шантави тука.
На опашката се родиха и някои идеи за по-добра организация - да се позволи плащането на таксите по банков път, да се въведе записване по интернет, за да не се чака на място и да се удължи работното време на гишетата.

Опашки имаше и в други градове - Бургас, Кърджали и Пазарджик, например. Наши зрители ни се обаждаха през целия ден, за да ни разказват за неволите си.

Коментарът на МВР:

Министърът на вътрешните работи Цветан Цветанов съобщи тази сутрин, че причина за срива във Варна е голямата натовареност на системата. От началото на издаването на новите документи - 29 март, на ден се обслужват по 12 000 - 13 000 граждани, а предвидената за нормална натовареност е около 4 - 5 хиляди дневно.

Още вчера МВР предупреди гражданите да ползват ускорените услуги само в случаите на обективна необходимост. Експресната услуга трябва да бъде изпълнена до 8 работни часа, а бързата - в рамките на 3 работни дни.

Възможни са и нови сривове:

Възможни са и нови сревове, коментира пред bTV Дойчин Чолаков от "Сименс" - България - фирмата, която МВР избра за новите документи през април м.г. Изборът беше направен с над година закъснение и след неколкократно отлагане на търга.

"Проблемът е централен. Само днес има приети 70 хил. заявления – в пъти повече от нормалното, при което системата е предвидена да работи", каза още Чолаков.

"Системата е нова и се работи по изчистване на грешки (...) Имаме капацитет да поемем очакванията на гражданите", беше категоричен той.

По-късно от пресцентъра на МВР съобщиха, че министър Цветанов е поискал спешен разговор с отговорен служител на "Сименс" - Германия по повод възникналите софтуерни проблеми в процеса на персонализация на новите лични документи.

В процеса на работа е установено, че линията за персонализация, доставена от изпълнителя по договор, изпитва сериозни затруднения при отпечатването на документите в нормативно установения срок. МВР уточнява, че проблемите не са свързани с организацията на работа, създадена в звената "Документи за самоличност" по места.